100% levend aankomstgarantie

De garnalen die wij in onze webshop verkopen kunnen veilig worden verzonden. Voor bestellingen binnen Nederland geldt: bij een bestelbedrag onder €125,- bedragen de verzendkosten €11,95. Bij bestellingen vanaf €125,- is de verzending gratis. Voor België en Duitsland geldt: onder €150,- bedragen de verzendkosten €13,95, en boven €150,- is de verzending gratis.

Het verzenden van levende dieren gebeurt op een veilige en discrete manier. Voor verzending nemen wij contact met u op om samen een geschikte aankomstdag af te spreken. De dieren worden, indien nodig, verzonden in een piepschuimen doos met een heatpack of coldpack, afhankelijk van de buitentemperatuur.

Er zijn grenzen aan de temperatuur waarbij wij garnalen verzenden. De dagtemperatuur op de aankomstdag dient tussen de -5°C en 28°C te liggen. Wanneer de temperatuur buiten deze grenzen valt, stellen wij de verzending in overleg met u uit.

Dankzij deze zorgvuldige verzendmethode bieden wij een 100% levend aankomstgarantie. Deze garantie geldt alleen wanneer het pakket op de afgesproken leverdag persoonlijk in ontvangst wordt genomen.

Wat te doen als er toch iets misgaat?

Mocht er onverhoopt toch een probleem zijn en blijken dat één of meerdere garnalen bij aankomst zijn overleden, dan vragen wij u dit direct aan ons te melden. Maak duidelijke foto’s van de gesloten transportzak waarin de dieren zichtbaar zijn en stuur deze per e-mail naar [email protected].

Na beoordeling van de melding vergoeden wij de overleden dieren uiteraard.